退货和换货
我们的政策有效期为 30 天。如果您购买后已超过 30 天，很遗憾，我们将无法为您提供退款或换货。

一对一换货或退货服务仅接受已寄回产品与订单不符或存在制造商固有问题的产品的换货和退货。我们不接受运输过程中损坏产品的换货和退货。

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的商品退回给制造商。

退款
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您已收到退货。我们还会通知您退款是否被批准。
如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且在一定天数内，信用额度将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过h ello@aurel.world 与我们联系。

特价商品
只有正常价格的商品可以退款，遗憾的是特价商品不能退款。

交易所（如适用）
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 hello@aurel.world，并将商品寄送至：2-7 Kompleks Komersil Akasa, Jalan Akasa, Akasa Cheras Selatan, 43300 Seri Kembangan, Selangor。

船运
要退回产品，您应将产品邮寄至： 2-7 Kompleks Komersil Akasa, Jalan Akasa, Akasa Cheras Selatan, 43300 Seri Kembangan, Selangor。

您将自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地，您换取的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要寄送的商品价值超过 250 令吉，请考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。